La spedizione e la consegna dei prodotti acquistati sul sito di Birra Monte Baldo avvengono in 2 diverse modalità:

1. Spedizione in tutta Italia
2. Ritiro in Store: è possibile ritirare gratuitamente i prodotti acquistati sul Sito presso la Sede di Birra Monte Baldo in via IV Novembre, 1, 37013, Caprino Veronese (VR)

TRACCIAMENTO SPEDIZIONE

È attivo un servizio di tracciamento (tracking) del pacco al momento della spedizione. Il tracciamento del pacco viene comunicato al cliente direttamente dal corriere, a partire dalla partenza della spedizione, tramite 2 canali:

• via email 
• via SMS 

consigliamo quindi di inserire un indirizzo email valido e consultato con regolarità, nonché un numero di cellulare valido al momento della compilazione dell’ordine.

Il codice di tracciamento è attivo a partire dal giorno successivo all’arrivo dello stesso via email.

GIORNI PER LA CONSEGNA

GLS effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata 2 volte: nel caso in cui entrambi i tentativi diano esito negativo, il pacco andrà in giacenza nella sede GLS più vicina all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Il corriere non è mai tenuto a contattare il destinatario, ma è utile essere reperibili qualora questo avvenisse.

CONSIGLI UTILI PER IL CLIENTE

Nel corso dell’ordine è importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare) per facilitare la risoluzione della pratica di consegna. È importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono. Ricordiamo che Birra Monte Baldo non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere. Ti consigliamo di prestare attenzione al giorno indicativo di prevista consegna riportato all’interno dell’SMS e dell’email che riceverai dopo l’avvenuta spedizione.

ULTERIORI NOTE

In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Birra Monte Baldo non sarà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.

SPESE DI SPEDIZIONE

Pagamento anticipato dell’ordine (carta di credito, prepagata, PayPal) per ordini inferiori a 50 euro: Euro 5

La spedizione o la consegna sono gratuite per ordini pari o superiori a 50 euro.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna variano in base alle modalità di spedizione:

1. Spedizione in tutta Italia: la consegna avviene entro massimo 72 ore a partire dall’elaborazione dell’ordine. Se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti di Birra Monte Baldo all’indirizzo email info@birramontebaldo.com;
2. Ritiro in Store: il ritiro nei due store sopraelencati può avvenire a partire da 2 ore dopo la ricezione dell’ordine. 

NOTA: in concomitanza di eventi speciali, lanci di release in edizione limitata, iniziative promozionali quali Black Friday, Insane Weekend o Saldi, è possibile che i tempi di consegna si allunghino. Si tratta di casi eccezionali dovuti alla mole elevata di richieste, ordini e acquisti.

DOMANDE FREQUENTI

- HO APPENA FATTO L’ORDINE, QUANDO SARÀ SPEDITO IL MIO PACCO?

Il tuo ordine verrà preso in consegna dal nostro Team, elaborato e consegnato al corriere GLS entro le prossime 24 ore lavorative. 

Da quel momento, il pacco si troverà nella sede GLS di Verona e sarà pronto a partire: entro le successive 48/72 ore lavorative ti sarà consegnato all’indirizzo che hai indicato.

Ti ricordiamo che nei periodi di saldi e promozioni, queste tempistiche potrebbero subire dei rallentamenti.

Ti ricordiamo inoltre, che gli ordini effettuati a cavallo del weekend (sabato e domenica) saranno presi in consegna dal nostro Team a partire dal lunedì successivo.

- COME E QUANDO POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?

Il link di tracciamento del tuo ordine viene spedito direttamente dal corriere GLS al momento della partenza del tuo pacco dalla sede di Verona. In aggiunta, riceverai un'e-mail anche da noi, attraverso cui potrai accedere alla pagina di tracciamento.

Come scritto nella domanda sopra, la partenza del pacco dalla sede GLS di Verona (e dunque l’invio del link di tracciamento) avviene all’incirca dopo 48/72 lavorative dalla conferma dell’ordine.

- HO EFFETTUATO UN ORDINE DA UN PAIO DI GIORNI E NON HO ANCORA RICEVUTO IL LINK DI TRACCIAMENTO E L’EMAIL DI AVVENUTA SPEDIZIONE, PERCHÉ?

L’elaborazione e la spedizione degli ordini avviene in giorni ed orari lavorativi. Se hai effettuato l’ordine durante il weekend (sabato o domenica) il tuo ordine sarà elaborato a partire da lunedì e nelle successive 24 ore consegnato al corriere GLS. Quest’ultimo consegnerà il tuo pacco nelle successive 48/72 ore.

I tempi di elaborazione e spedizione possono inoltre subire dei rallentamenti in concomitanza di offerte, promozioni, saldi, black friday.

Se sono passati più di 3 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto l’email del corriere GLS di avvenuta spedizione, contatta il nostro servizio clienti a info@birramontebaldo.com.

- NON MI È ARRIVATA L’EMAIL DI CONFERMA D’ORDINE, COSA DEVO FARE?

Controlla anche nella cartella “spam” o “offerte” della tua casella email. Se anche lì non trovi l’email di conferma dell’ordine, scrivi a info@birramontebaldo.com specificando:

- Nome e cognome utilizzati al momento dell’ordine

- Orario in cui hai effettuato l’ordine

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