Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto comunicandoci l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Questo significa che puoi comunicare l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dopo che il prodotto è stato consegnato.

È fondamentale che la merce restituita non presenti segni di usura; possiamo infatti accettare solo gli articoli restituiti nel loro stato originario.

Come prima cosa, prendi contatto con il nostro servizio clienti inviando una mail a info@birramontebaldo.com. Ti verranno date istruzioni precise.
Assicurati comunque di avere già a portata di mano le seguenti informazioni minime:

• il numero d’ordine a cui il reso fa riferimento;
• il codice del/dei prodotto/prodotti che si intende restituire;
• i dati dell’acquirente (nome e cognome, email).

Trovi il numero d’ordine sulla mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto, con mittente info@birramontebaldo.com (Birra Monte Baldo). Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail. 

METODI DI RESTITUZIONE

Il rientro della merce può avvenire attraverso 2 modalità.

1. Ritiro da parte di Birra Monte Baldo (consigliata)

Solo dopo aver contattato il servizio clienti e concordato il reso, sarà nostra cura organizzare il rientro del pacco tramite il nostro corriere. Assicurati di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo mittente e destinatario. Il servizio è a spese del cliente ed ammonta a 10 euro, cifra che copre le spese di trasporto.

1. Spedizione da parte del cliente

Solo dopo aver contattato il servizio clienti e concordato il reso, spedisci – possibilmente tramite corriere – il pacco all’indirizzo:

• Birra Monte Baldo
  Via IV Novembre, 1
  37013, Caprino Veronese (VR)

A seconda delle indicazioni ricevute.

Avvertenze: Assicurati di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo in evidenza il mittente (tuo nome e indirizzo) e destinatario (Birra Monte Baldo e indirizzo indicato qui sopra).